Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Retour Ô Naturel, wij
1. Herroepingstermijn en retourneren
Conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming heeft u 14 kalenderdagen de tijd
Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren, behalve in het geval van een defect product.
2. Retourvoorwaarden
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het product moet ongebruikt, ongeopend en in dezelfde staat zijn als toen u het ontving.
Het moet in de originele verpakking zitten.
U moet een aankoopbewijs overleggen
Sommige artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, waaronder:
Geopende of gebruikte producten.
Bederfelijke artikelen.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
3. Retourprocedure
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@inversenaturel.be met vermelding van uw bestelnummer en de reden van de retourzending. Zodra het verzoek is gevalideerd, zullen wij u instructies geven voor het retourneren van het product.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of leveringsfout. U kunt een product komen retourneren naar het volgende adres:
17, Albert I-plein, 1070 Anderlecht, België
4. Vergoeding
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel laten wij u via e-mail weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt een terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren, maar doorgaans ontvangt u uw terugbetaling binnen 7-14 werkdagen na goedkeuring.
5. Uitwisselingen
Defecte of beschadigde artikelen kunnen worden geruild voor een identiek product. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via info@inversenaturel.be.
6. Uitverkoopartikelen
Artikelen die in de aanbieding of in de uitverkoop zijn, kunnen niet worden gerestitueerd, behalve in geval van een fabricagefout of non-conformiteit.
7. Geschillen en toepasselijk recht
In geval van een geschil met betrekking tot een aankoop op onze site, nodigen wij u uit om eerst contact met ons op te nemen om te proberen een minnelijke oplossing te vinden. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, heeft u de mogelijkheid gebruik te maken van online geschillenbeslechtingsprocedures.
Conform de Europese regelgeving kunnen consumenten in de Europese Unie hun geschillen online oplossen via het online geschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie. Dit platform is toegankelijk op het volgende adres:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Toepasselijk recht
Dit retour- en terugbetalingsbeleid wordt beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil zijn de Belgische rechtbanken bevoegd.
Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren op info@inversenaturel.be of telefonisch op +32 498 51 45 14.
Bij Retour Ô Naturel, wij
1. Herroepingstermijn en retourneren
Conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming heeft u 14 kalenderdagen de tijd
Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren, behalve in het geval van een defect product.
2. Retourvoorwaarden
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het product moet ongebruikt, ongeopend en in dezelfde staat zijn als toen u het ontving.
Het moet in de originele verpakking zitten.
U moet een aankoopbewijs overleggen
Sommige artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, waaronder:
Geopende of gebruikte producten.
Bederfelijke artikelen.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
3. Retourprocedure
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@inversenaturel.be met vermelding van uw bestelnummer en de reden van de retourzending. Zodra het verzoek is gevalideerd, zullen wij u instructies geven voor het retourneren van het product.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of leveringsfout. U kunt een product komen retourneren naar het volgende adres:
17, Albert I-plein, 1070 Anderlecht, België
4. Vergoeding
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel laten wij u via e-mail weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt een terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren, maar doorgaans ontvangt u uw terugbetaling binnen 7-14 werkdagen na goedkeuring.
5. Uitwisselingen
Defecte of beschadigde artikelen kunnen worden geruild voor een identiek product. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via info@inversenaturel.be.
6. Uitverkoopartikelen
Artikelen die in de aanbieding of in de uitverkoop zijn, kunnen niet worden gerestitueerd, behalve in geval van een fabricagefout of non-conformiteit.
7. Geschillen en toepasselijk recht
In geval van een geschil met betrekking tot een aankoop op onze site, nodigen wij u uit om eerst contact met ons op te nemen om te proberen een minnelijke oplossing te vinden. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, heeft u de mogelijkheid gebruik te maken van online geschillenbeslechtingsprocedures.
Conform de Europese regelgeving kunnen consumenten in de Europese Unie hun geschillen online oplossen via het online geschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie. Dit platform is toegankelijk op het volgende adres:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Toepasselijk recht
Dit retour- en terugbetalingsbeleid wordt beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil zijn de Belgische rechtbanken bevoegd.
Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren op info@inversenaturel.be of telefonisch op +32 498 51 45 14.